🚀 เปลี่ยน Google Forms ให้ฉลาดขึ้น! ใช้ AI "Decide" คัดกรองเคสด่วน แจ้งเตือนเข้า Google Chat ทันที โดยจารย์งอก TechEd
🚀 เปลี่ยน Google Forms ให้ฉลาดขึ้น! ใช้ AI "Decide" คัดกรองเคสด่วน แจ้งเตือนเข้า Google Chat ทันที สวัสดีครับทุกคน! เคยเจอปัญหานี้ไหม? ลูกค้าทักมาแจ้งเรื่องด่วนผ่าน Google Forms แต่เราไม่ได้เข้าไปเช็กตลอดเวลา กว่าจะเห็นเรื่องก็ผ่านไปหลายชั่วโมงแล้ว... วันนี้ผมจะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ Workspace Studio เครื่องมือที่จะช่วยสร้าง Workflow การทำงานให้เป็นอัตโนมัติ โดยมีพระเอกของงานคือฟีเจอร์ที่ชื่อว่า "Decide" (AI ช่วยตัดสินใจ) มาดูวิธีตั้งค่าให้ AI ช่วยคัดกรองว่าเคสไหน "ด่วน" แล้วให้แจ้งเตือนเราทันทีกันครับ! 🛠 สิ่งที่เราจะสร้างวันนี้ เมื่อลูกค้ากรอกฟอร์มเข้ามา > AI จะอ่านเนื้อหา > ตัดสินใจว่าเป็นเรื่องด่วนไหม > ถ้าด่วน ส่งข้อความเข้า Google Chat 📝 ขั้นตอนการทำ (Step-by-Step) 1. เตรียมต้นทาง สร้าง Google Forms สำหรับรับเรื่องร้องเรียน/ข้อสงสัย โดยมีช่องให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดปัญหา 2. เริ่มต้นใน Workspace Studio เข้าไปที่ Workspace Studio > กด สร้างใหม่ (Create New) ตั้งชื่อโปรเจกต์ว่า: “แจ้งเตือนเคสด่วน” 3. ตั้งค่าการทำงาน (Workflow) Tri...